La Carta dei Servizi d’Interesse è uno strumento col quale si assicura la realizzazione di una “Partecipazione di Qualità” da parte dell’utilizzatore /utente informandolo in modo trasparente sui servizi dedicati alla Manifestazione.

L’ottica in cui si sviluppa la Carta dei Servizi d’Interesse è quella del miglioramento continuo dei “Servizi” in maniera sistemica e coordinata.

L’introduzione della Carta dei Servizi d’Interesse costituisce pertanto un elemento per migliorare la visita dell’ utente; il suo utilizzo ha ricadute positive evidenti sull’utilizzatore che pretende il miglior standard possibile.

Nella visione, attraverso la Carta, l’utilizzatore riceve una sorta di assicurazione sulla qualità della manifestazione, potendo conoscere, con largo anticipo quelle informazioni che potranno agevolarlo nella usufruizione dei servizi.

Pertanto la Carta dei Servizi d’Interesse è fondamentale per l’utilizzatore, che viene posto al centro degli interessi permettendogli di conoscere gli obiettivi dell’organizzatore e soprattutto di controllarne l’effettiva attuazione.

Infatti, la Carta diventa la sede nella quale trovano spazio e si concretizzano principi e meccanismi di regolazione delle notizie su tutti gli aspetti che riguardano la manifestazione.